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我們的目標是在預計交貨日期前完成所有訂單,但是一旦您的包裹離開我們,運輸時間就不再由我們控制。

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產品

1. 分離鉤環系統並延長您的 Trtl 枕頭

2. 將 Trtl Pillow 內部支撐放置在最舒適的位置 - 側邊或下巴下方

3. 包裹起來小憩一下!

Trtl 家族變得更大了(也更酷了)。 歡迎使用我們的新產品 Trtl Pillow Cool。它的創建是為了直接回應旅行者的客戶回饋,他們發現我們現有的旅行枕頭對他們來說有點太溫暖了。 它採用涼爽透氣的天絲面料製成,並採用創新的網布面板,實現卓越的透氣性。 這一切共同構成了我們有史以來最好的體溫調節枕頭。 或者換句話說,它讓您保持涼爽、舒適,而且脖子不會出汗。在飛機上感受到寒冷並想要更舒適一點嗎? 沒問題,我們其他產品系列中的最佳選擇之一就是理想之選…原始 Trtl 旅行枕頭,我們最暢銷的枕頭,也是這一切的開始。 完全且舒適地支撐您的頭部,讓您無論長途跋涉如何都能獲得舒適的睡眠。 想要一些專為您打造的東西嗎? 來認識 Trtl Pillow Plus——世界上第一個完全可調節的旅行枕頭。 具有原始 Trtl 枕頭的所有優點,但創新地增加了可調節高度支撐,無論您高還是矮,它都完美貼合。 我們沒有忘記孩子們 - 對於年輕旅行者(8 歲及以上)和嬌小的人來說,Trtl Pillow Junior 是原始 Trtl 旅行枕頭的縮小版。 我們的兒童枕頭專為兒童設計(在兒童的大力幫助下),採用一系列有趣的面料。科學證明,所有 Trtl 枕頭都比老式笨重 U 形旅行枕頭更好。 而且由於它們重量輕且易於攜帶,因此不會使您的行李變得笨重或造成您負擔。 Trtl 枕頭可讓您在抵達目的地時感到休息好、精力充沛,並為即將到來的冒險做好準備……為了幫助您找到最合適的枕頭,請參閱下面的比較表。

原始的Trtl 枕頭被設計為超輕的飛機旅行枕頭,它具有內部支撐,可以支撐您的頭部和頸部,還有超柔軟的羊毛圍巾,可以將所有東西固定到位。Trtl Pillow Cool 的尺寸和概念與我們原來的相同枕頭經過專門設計,旨在讓我們的客戶在旅行時盡可能保持涼爽。 此型號採用 Tencel 涼爽纖維面料和空氣網通風面板製成,讓您在旅行時保持清爽。透過使用這種面料,它具有抗菌和防臭功能,意味著額外的清新和安心。 Trtl Pillow Cool 還配有捲頂防水手提袋,因此您可以在旅途中隨身攜帶它。

我們的 Trtl 原創枕頭只有一種尺寸,由於尺寸原因,我們通常建議 14 歲以上兒童使用。 根據統計,14 歲兒童的平均身高為 5 英尺 3 英寸,因此我們的估計以此為基礎。由於產品的靈活性,該產品也有一定的空間來支持較小的頸部尺寸,我們的客戶來自5 '聯繫我們說這對他們來說很舒服,所以這確實取決於您個人的舒適度偏好,因為我們知道每個人都有點不同。枕頭尺寸為7 英寸x 7 英寸x 3.5 英寸。Trtl Pillow Junior 尺寸為專為8 歲及以上兒童設計,因此它的框架比Original 和Trtl Pillow Plus 更小。較小的內部支撐旨在為頸部長度較短的人(例如8 歲以上的兒童或患有頸椎病的成人)提供更多舒適度。更小的框架,因此您可能會發現這個更適合您,但是我們想說,該產品的適用性可能因人而異,具體取決於他們自己的舒適程度。枕頭尺寸為6.5 英寸x 6.5 英寸x 2.4 英寸到目前為止,Trtl Pillow Plus 已被身高 5 英尺 0 英寸至 6 英尺 8 英寸之間的午睡者成功使用,因此我們相信它適合大多數旅行者! Trtl Pillow Plus 重約 11.2 盎司/317 克,可根據您的舒適度進行更換。 在最低設定下,尺寸為 8.3 英寸 x 6.7 英寸 x 3.1 英寸,延伸至 8.3 英寸 x 7.5 英寸 x 3.1 英寸 - 使其初始高度小於原始枕頭的高度。當您舒適地使用 Trtl 時,定位非常重要產品,無論您決定使用哪一種,因此我們始終建議您觀看我們的操作指南並嘗試該位置,以找到最適合您的支援。

用一隻手握住支撐物,將圍巾繞在脖子後面。推入並扭轉轉盤以調整支撐物的高度。將圍巾繞在脖子上,並使用圍巾外側的鉤環系統固定。支持,覆蓋錶盤。查看我們的影片以了解更多資訊。

取下塑膠插件,然後用 30°C/冷水清洗您的 Trtl 枕頭。
完整說明位於產品內的護理標籤上,或查看我們的影片指南。

Trtl Pillow Plus 的圍巾完全可機洗。 我們建議一次取下圍巾一側的內部支撐,然後將織物拉到肘節上。 冷水(30°C)洗滌,然後滴乾。 然後您需要做的就是一次重新插入一個機翼的內部支撐。 您可以在 Trtl Pillow Plus 隨附的設定指南中找到更多說明。

將襪子翻到腳跟處,將腳滑入,然後將襪子展開到腿上,這是最簡單的穿法。 壓力襪的關鍵是它們在你的腿上光滑——襪子上不應該有皺紋,而且袖口不應該向下折疊。