戻り値

当社の返品ポリシーは 100 日間有効です。 返品を開始するには、こちらのお問い合わせフォームにご記入ください。

返品を完了するには、領収書または購入証明 (注文番号など) が必要です。

trtltravel.com 以外のサイトで購入した商品の返品は受け付けることができません。
返品の対象となるには、商品を再販可能な状態で返品する必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。

Trtl プロテクトマスク

感染予防のため、開封済みの Trtl Protect マスクの返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品送料
製品を返品するには、パッケージに注文番号をメモした上で、製品を以下の住所に郵送する必要があります。

Trtl Travel c/o Scan Global

パッケージに注文番号が明確に記載されていない限り、ご注文を返金することはできません。

商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。 送料は返金不可です。

払い戻し

返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。 また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、返金が処理され、30 日以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。


一部返金

特定の状況では、部分的な払い戻しのみが認められる場合があります (該当する場合)。
当社のミスによるものではない理由で、元の状態ではない商品、破損または欠落した部品がある場合
配達後100日を超えて返品された商品

払い戻しの遅延または欠落

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。 払い戻しは明細書の TRTL TRAVEL の下に表示されます。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでにある程度の処理時間がかかります (通常は絶対最大 30 日)。


これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、hello@trtltravel.com までご連絡ください。

交換


商品に欠陥がある場合や破損している場合は、いつでも喜んで交換させていただきます。 製品を同じ商品と交換する必要がある場合は、hello@trtltravel.com まで電子メールを送信して手続きを開始してください。

お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。