香港時間午後 4 時までにご注文いただいた場合は、通常、月曜から金曜の 1 ～ 2 営業日以内に発送されます。 ご注文に複数の商品が含まれる場合、別々に発送される場合があります。

配送時間は、ご注文が発送された日から記載されます。 処理にはさらに 1 ～ 2 営業日かかります。

通常輸送
Aramex – シンガポール、タイ、インドネシア、マレーシア、フィリピン、台湾: 3 ～ 5 営業日
中国、韓国、マカオ、ベトナム：4～7営業日

オーストラリア郵便 – 日本: 6～11営業日

はい、ご注文が発送されたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。

注文した商品が予定どおりに届かない場合は、次のことを行ってください。

配送先住所が正しく入力されていることを確認してください。間違いがある場合は、お問い合わせください。

配達予定日を確認してください - 配達予定日を過ぎている場合は、配達が完了するまでさらに 24 時間お待ちください。

近所の人に荷物を受け取ったかどうかを確認してください。

これらの手順を完了しても注文が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。喜んでサポートさせていただきます。

Trtl は現在、以下の顧客に出荷されています。
シンガポール
タイ
インドネシア
マレーシア
フィリピン
台湾
中国
韓国
マカオ
日本
ベトナム

APAC 以外からショッピングする場合は、以下のリストから地域を選択してください。
米国 | 英国 | EU | 中東 | カナダ | オーストラリア | グローバル

残念ながら、Aramex は私書箱には配達できません。 ご注文の際は別の配送先住所をご使用ください。

APACストアからのすべての注文は、Aramex経由で香港の倉庫から、またはAustralia Post経由でオーストラリアから発送されます。 すべての関税および関税の手数料は購入者の責任であり、発生する可能性のある料金の詳細については、最寄りの税関に確認することをお勧めします。 税関申告上、ご注文の金額を変更することはできません。

発送後のご注文のキャンセルや変更は承ることができません。 ご注文後に変更が必要な場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。サポートチームが可能な限りお手伝いさせていただきます。

Yes, if you place an order before the cutoff date using our express delivery option your order will be guaranteed to be delivered before 25th December.

はい、購入後 100 日以内であれば返品できます。 返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。

現在、APAC ストアでは無料返品を提供しておらず、返品の送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。 返品を郵送する際には、可能な限り追跡サービスを利用し、郵便の証拠を保管しておくことをお勧めします。

以下のような商品の返品は受け付けることができません。

オリジナルの未使用の状態ではない
当社の過失以外の理由による部品の破損または欠品
購入後100日以上経過した場合の返品
購入証明書の紛失
apac.trtltravel.com から購入されていない (例: Amazon の注文)

apac.trtltravel.com で購入した注文の返品のみ受け付けます。 Trtl の Amazon ストアで注文した商品を返品するには、Amazon のカスタマー サービス チームに直接ご連絡ください。

返品を完了するには、注文番号または購入証明が必要です。

バンドルの部分的な返金や交換は保証できません。返金を受けるにはバンドルの全額を返品するよう求められる場合があります。 当社の返品ポリシーに従って、バンドル内のすべての商品は元の状態および梱包状態である必要があります。

返品が当社の倉庫で受領され検査されたら、当社のチームが 1 ～ 2 週間以内に返金の処理を行います。 返金が処理されると通知が届きます。返金は 5 ～ 10 営業日以内に元のお支払い方法に自動的に入金されます。ただし、銀行によってはさらに時間がかかる場合があることに注意してください。

当社ウェブサイトから直接購入された欠陥品または不良品については、喜んで交換させていただきます。

同じ商品との交換が必要な場合は、お問い合わせフォームに注文番号と交換の理由をご記入の上、手続きを開始してください。

払い戻しがまだ到着していない場合は、次のことを行ってください。

銀行口座をもう一度確認してください - 明細書の TRTL TRAVEL の下に払い戻しが表示されるはずです

クレジット カード会社または銀行にお問い合わせください。弊社チームによる返金の処理後、反映されるまでに時間がかかる場合があります (通常、返金通知から最大 30 日)。

これらの手順を完了しても払い戻しを受け取っていない場合は、お問い合わせフォームからサポート チームにご連絡ください。

1. 面ファスナーシステムを分離し、Trtl 枕を拡張します。

2. Trtl ピローの内部サポートを最も快適な場所 (側面またはあごの下) に配置します。

3.巻いてお昼寝！

ここでビデオを見る

ヒントとコツ
- 巻く前に枕の部分を首に近づけると、サポート力が高まります。 首が少し長い場合は、頭と首をサポートしながらスカーフを緩めることができるので便利です。
- サポートの上端ではなく、湾曲した枕部分の中央に当たるように、耳と顎を枕の中に押し込んで Trtl 枕を包みます。
- 首の角度が自分にとって完璧ではない場合は、サポートを顎と首の前に向かってさらに下に配置して実験してみることもできます。 これにより、頭と首をより直立した位置に保つことができます。

Trtl ファミリーが少し大きく (そしてクールに) なりました。 新しく追加された Trtl Pillow Cool へようこそ。

これは、既存のトラベルピローでは少し暖かすぎるという旅行者からのお客様のフィードバックに直接応えて作られました。 涼しく通気性のあるテンセル生地で作られており、革新的なメッシュパネルが組み込まれているため、優れた通気性を実現します。 これらすべてを総合すると、体温調節に最適な枕が完成します。 言い換えれば、涼しく快適に保ち、首に汗をかくことがありません。

飛行機内で寒さを感じたら、もう少し快適なものが必要ですか? 問題ありません。当社の他の製品ラインナップの中でも優れたオプションの 1 つが理想的です。

オリジナルの Trtl トラベル ピローは、当社のベストセラー枕であり、すべての始まりとなった枕です。 頭を完全に、そして快適にサポートし、どんなに長時間の移動でも快適な睡眠を得ることができます。

自分のために作られたようなものが欲しいですか? Trtl Pillow Plus は世界初の完全に調整可能なトラベルピローです。 オリジナルの Trtl 枕のすべての利点に加え、高さ調節可能なサポートが革新的に追加されているため、背が高くても小さくても完璧にフィットします。

私たちはお子様のことも忘れていません。若い旅行者 (8 歳以上) や小柄な人向けの Trtl ピロー ジュニアは、オリジナルの Trtl トラベル ピローの縮小版です。 子供向けに (子供たちの協力を得て) 設計された当社のジュニア枕には、さまざまな楽しい生地が揃っています。

Trtl の枕はすべて、昔ながらのかさばる U 字型の旅行用枕よりも優れていることが科学的に証明されています。 軽量で持ち運びが簡単なので、バッグがかさばったり、重くなったりすることはありません。 Trtl 枕を使用すると、休息して充電された気分で目的地に到着し、どんな冒険にでも備えることができます。

最適なフィット感を見つけるために、以下の比較表をご覧ください。

オリジナルの Trtl ピローは、超軽量の飛行機旅行用ピローとして設計されており、頭と首を包み込む内部サポートと、すべてを所定の位置に保持する非常に柔らかいフリース スカーフが特徴です。

Trtl ピロー クールは、オリジナルのピローと同じサイズとコンセプトですが、お客様が旅行中にできるだけ涼しく過ごせるように特別に設計されています。 このモデルはテンセル冷却繊維生地とエアメッシュ通気パネルで作られており、旅行中に爽やかさを保ちます。 この生地を使用することで、抗菌・防臭効果があり、さらに爽やかで安心です。 Trtl Pillow Cool にはロールトップの防水キャリー バッグも付属しているので、移動中も常に持ち歩くことができます。

当社の Trtl ピロー オリジナルはワンサイズですが、サイズの関係上、通常は 14 歳以上の方にお勧めします。 統計的には、14 歳の平均身長は 5'3" であるため、私たちの推定値はこれに基づいています。製品の柔軟性の性質により、より小さな首のサイズにも対応するために製品にはある程度の余裕があります。 5 フィートの方からは、快適だったという連絡をいただきましたので、人によって多少の違いがあることを理解しているため、個人的な快適さの好みによって異なります。枕のサイズは 7 インチ x 7 インチ x 3.5 インチです。

Trtl ピロー ジュニアは対象年齢 8 歳以上を対象に設計されているため、オリジナルや Trtl ピロー プラスよりもフレームが小さくなっています。 小さめの内部サポートは、8 歳以上の子供や小柄な体格の大人など、首の長さが短い人により快適になるように設計されているため、こちらの方が適していると思われるかもしれませんが、 製品の適合性は、個人の快適さのレベルに応じて人によって異なります。 枕のサイズは6.5インチ x 6.5インチ x 2.4インチです。

これまでのところ、Trtl ピロー プラスは身長 5'0" から 6'8" の昼寝者にうまく使用されているため、ほとんどの旅行者に適していると確信しています。 Trtl Pillow Plus の重さはおよそ 11.2 オンス / 317 グラムで、快適さのレベルに合わせて変更できます。 最も低い設定では、寸法は 8.3 インチ x 6.7 インチ x 3.1 インチで、8.3 インチ x 7.5 インチ x 3.1 インチまで拡張され、元の枕の高さよりも低くなります。

どちらを使用する場合でも、Trtl 製品を快適に使用するためには位置が重要です。そのため、ハウツー ガイドを見て、最適なサポートを見つけるために位置を試してみることを常にお勧めします。

片手でサポートを持ち、首の後ろにスカーフを巻き付けます。

ダイヤルを押し込んでひねって、サポートの高さを調整します。スカーフを首に巻き付け、サポートの外側にある面ファスナーシステムを使用してダイヤルを覆い、固定します。

詳細についてはビデオをご覧ください。

プラスチック製のインサートを取り外し、Trtl 枕を 30°C の冷水で洗います。
詳しい手順は製品内のケアラベルに記載されているか、ビデオガイドをご覧ください。

Trtl Pillow Plus のスカーフは洗濯機で丸洗い可能です。 スカーフから内部サポートを片翼ずつ取り外して、トグルの上で生地を引っ張ることをお勧めします。 冷水 (30°C) で洗濯し、乾燥させてください。 その後、内部サポートを一度に 1 つの翼ずつ挿入し直すだけです。 詳細については、Trtl Pillow Plus に同梱されているセットアップ ガイドをご覧ください。

靴下をかかとまで裏返し、足を滑り込ませ、靴下を足の上に広げるのが最も簡単に履く方法です。 着圧ソックスで重要なのは、脚に滑らかにフィットすることです。ソックスにしわがあってはならず、履き口が折り返されていてもなりません。