退货

退货

我们有100天退货的政策。要退货，请将您的订单号码通过电子邮件发送到hello@trtltravel.com。

要完成退货，您须要提供收据或购买证明（例如订单号码）。

我们只能接受在trtltravel.com上所购买的货品的退货。
要能满足退货要求，您所退回的商品必须是处于可再销售状态。它还必须带有原包装。

Trtl防护围脖口罩

请注意，由于要防止感染，开封后的Trtl防护围脖口罩不能退货。

退货物流

我们能为美国境内的订单提供免费退货物流。

如果您是在美国境外进行订购，请通过hello@trtltravel.com联系我们，以获取更多关于退货费用的信息。


退款

一旦我们收到和检查了您的退货后，我们将通过电子邮件通知您我们已经收到您所退的商品。我们还会通知您退款是否获得批准。

如果批准，您的退款将会被处理。在30天内，款项将会自动转到您的信用卡或原来的付款方式的账户上。

部分退款

在一些情况下，我们只能退部分的款（如果适用）
任何不是由于我们的责任，不处于原始状态、破损或缺少部件的商品
任何在到货后超过100天退回的商品



没有收到退款

如果您还没有收到退款，首先再次查看您的银行账户。退款应该会显示在银行对账单上的TRTL TRAVEL项下。
然后与您的信用卡公司联系。退款可能需要一段时间才会被正式公布。
接下来与您的银行联系。退款通常需要一段时间处理，然后才会被正式公布（通常最多不过30天）。


如果您采取了以上行动后还是没有收到退款，请发送电子邮件到hello@trtltravel.com联系我们。


换货


如果商品有缺陷或损坏，我们会很乐意为您换货。如果您须要更换同款商品，请发送电子邮件到hello@trtltravel.com以开始换货流程。

取决于您所在的地方，更换的商品的到货时间可能会有所不同。